Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנו ב-Lyris עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים וחוויית קנייה מצוינת.

החזרות

ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלתו.

על מנת להיות זכאי להחזר, המוצר חייב להיות:

• ללא שימוש
• במצב תקין כפי שהתקבל
• באריזתו המקורית
• בצירוף הוכחת רכישה

לפני שליחת מוצר בחזרה, יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת הוראות החזרה.

מוצרים פגומים או תקולים

אם המוצר הגיע פגום, תקול או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח ולצרף תמונות או סרטון המתעדים את הבעיה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם בנוגע לאישור או דחיית ההחזר.

במידה וההחזר יאושר, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה בתוך עד 10 ימי עסקים.

הערות נוספות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שניזוקו לאחר המסירה או מוצרים שאינם עומדים בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל.

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר או באמצעות כתובת הדוא"ל:
davidg.store.il@gmail.com